Veelgestelde vragen

Er zijn drie hoofdtypen: lucht-water warmtepompen (het meest gangbaar, verwarmt water voor radiatoren of vloerverwarming), lucht-lucht warmtepompen (verwarmt rechtstreeks de lucht, vergelijkbaar met airco) en hybride warmtepompen (combinatie met uw bestaande HR-ketel). Daarnaast bestaan er bodem-water warmtepompen, maar die zijn door de benodigde boorput minder geschikt voor de meeste woningen.

De meeste woningen zijn geschikt, maar de mate van isolatie bepaalt welk type het beste past. Bij energielabel C of beter is een volledig elektrische warmtepomp (lucht-water) een goede keuze. Bij label D of lager raden wij vaak een hybride warmtepomp aan, zodat uw HR-ketel bijspringt op de koudste dagen. Tuigh komt graag langs voor een vrijblijvende woningscan.

Moderne warmtepompen produceren gemiddeld 35-50 dB op 3 meter afstand, vergelijkbaar met een koelkast of zacht achtergrondgeluid. Bij de plaatsing houden wij rekening met de locatie ten opzichte van slaapkamers en buren. Er gelden wettelijke geluidsnormen waaraan de installatie moet voldoen.

COP staat voor Coefficient of Performance en geeft de verhouding tussen opgenomen elektriciteit en geleverde warmte aan. Een COP van 4 betekent dat de warmtepomp voor elke 1 kWh stroom 4 kWh warmte levert. Hoe hoger de COP, hoe efficiënter en zuiniger. Een goede warmtepomp heeft een seizoensgemiddelde COP (SCOP) van 3 tot 5.

Wij adviseren jaarlijks onderhoud. Tijdens een onderhoudsbeurt controleren wij het koudemiddel, reinigen wij de buitenunit en filters, en testen wij alle componenten. Regelmatig onderhoud zorgt voor optimale prestaties, lager energieverbruik en een langere levensduur.

De gemiddelde levensduur van een warmtepomp is 15-20 jaar. Met goed onderhoud kan dit zelfs langer zijn, omdat een warmtepomp minder bewegende en slijtende onderdelen heeft dan een CV-ketel. De meeste fabrikanten bieden 5 tot 7 jaar garantie op de compressor.

Niet per se. Vloerverwarming werkt ideaal met een warmtepomp omdat het lage temperaturen gebruikt (30-35°C), waardoor de COP hoog blijft. Maar ook met bestaande radiatoren kan een warmtepomp goed functioneren, zeker bij een hybride systeem of als uw radiatoren voldoende groot zijn. Wij berekenen dit vooraf.

Ja, dat is precies wat een hybride warmtepomp doet. De warmtepomp wordt aangesloten naast uw HR-ketel en neemt het meeste verwarmingswerk over. Op de koudste dagen (onder -2°C) schakelt het systeem automatisch over op de ketel. Zo bespaart u direct 50-70% op uw gasverbruik zonder grote verbouwing.

Er zijn vaste wandlaadpalen (wallboxes) en vrijstaande laadpalen. Daarnaast verschilt het laadvermogen: een 1-fase laadpaal laadt tot 7,4 kW en een 3-fase laadpaal tot 11 kW (of zelfs 22 kW). De meeste huishoudens kiezen een 1-fase of 3-fase wallbox, afhankelijk van hun aansluiting en laadbehoefte.

Slim laden (smart charging) betekent dat de laadpaal het laadmoment automatisch aanpast op basis van energieprijzen, netbelasting of opbrengst van uw zonnepanelen. Zo laadt u wanneer stroom het goedkoopst is of wanneer uw panelen het meeste produceren. Dit kan honderden euro's per jaar schelen.

Een MID-gekeurde meter is een geijkte energiemeter die wordt geïnstalleerd in of bij de laadpaal. U heeft een MID-meter nodig als u zakelijk laadt en de kosten wilt verrekenen, of als u een leaseauto thuis laadt en een vergoeding van uw werkgever ontvangt. Wij leveren laadpalen met ingebouwde MID-meter.

Bij 1-fase laden laadt u met maximaal 7,4 kW (circa 40 km actieradius per uur). Bij 3-fase laden gaat dit tot 11 kW (circa 65 km per uur) of zelfs 22 kW. De meeste woningen hebben een 1-fase aansluiting; een 3-fase aansluiting kan door de netbeheerder worden geregeld. Voor de meeste gebruikers is 1-fase laden ruim voldoende voor nachtladen.

Na een intake plannen wij de installatie in, meestal binnen 1-2 weken. De installatie zelf duurt gemiddeld 2-4 uur. Wij leggen een aparte groep aan in uw meterkast, trekken de bekabeling naar de laadpaal en configureren de software. De laadpaal wordt aangesloten, getest en wij begeleiden u bij de app-koppeling.

Absoluut, en dat is een van de slimste combinaties. Met een slimme laadpaal laadt u uw auto automatisch wanneer uw zonnepanelen meer stroom produceren dan u verbruikt. Zo rijdt u op gratis zonne-energie. Met de salderingsregeling die afgebouwd wordt, wordt eigen verbruik steeds belangrijker.

Als u een eigen oprit heeft, kunt u doorgaans zonder toestemming een laadpaal plaatsen. Bij een appartementencomplex of VvE moet u toestemming vragen, maar VvE's mogen een laadpaal in principe niet weigeren sinds de wetswijziging. Voor een laadpaal op de openbare weg kunt u een aanvraag doen bij uw gemeente.

Wij adviseren jaarlijks professioneel onderhoud voor zowel warmtepompen als airco's. Bij airco's kunt u de filters zelf elke 2-4 weken reinigen, maar een jaarlijkse servicebeurt is nodig om het koudemiddel, de elektra en de warmtewisselaar te controleren.

Tijdens een onderhoudsbeurt controleren wij: het koudemiddelpeil en eventuele lekkage, de werking van de compressor, de staat van filters en warmtewisselaars, elektrische aansluitingen, de thermostaatinstelling, het geluidsniveau en de algehele werking. Wij reinigen de buitenunit en vervangen filters indien nodig.

Ja, wij bieden onderhoudsabonnementen aan met jaarlijkse servicebeurt, voorrang bij storingen en korting op onderdelen. Met een abonnement wordt u automatisch herinnerd wanneer het tijd is voor onderhoud en profiteert u van een snellere responstijd bij storingen.

Neem contact op via ons storingsnummer of het contactformulier op onze website. Beschrijf de storing en eventuele foutcodes op het display. Wij plannen zo snel mogelijk een servicebezoek in. Klanten met een onderhoudsabonnement krijgen voorrang en worden doorgaans binnen 24-48 uur geholpen.

Wij zijn gespecialiseerd in onderhoud van alle gangbare merken warmtepompen en airco's, waaronder Daikin, Mitsubishi Electric, Toshiba, Samsung, LG en Panasonic. Ook als uw systeem door een andere partij is geïnstalleerd, kunt u bij ons terecht voor onderhoud en reparatie.

Bij een storing streven wij naar een responstijd van 24-48 uur voor abonnementsklanten. Voor overige klanten is de gemiddelde responstijd 2-5 werkdagen, afhankelijk van de drukte. Bij volledige uitval in de wintermaanden proberen wij altijd met spoed te schakelen.

Eenvoudige taken kunt u zelf doen: de filters van de binnenunit reinigen, bladeren en vuil bij de buitenunit verwijderen en controleren of de luchttoevoer vrij is. Voor het controleren van koudemiddel, het reinigen van de warmtewisselaar en elektrische controles is een gecertificeerde monteur vereist.